01
适用范围
本声明说明以下三类场景中您的信息会得到怎样的处理：访问站内查找索引与入口、作为回访用户恢复常用入口与历史浏览定位，以及通过工单或客服渠道与我们确认问题。
如果您从合作站点或搜索结果进入亚文网，也同样适用本声明。第三方站点自身的处理规则不在其中，请参考各自单独的说明。
02
我们收集哪些信息
为了让您查得到也找得回，访问和回访过程中读取的信息分为下面四组，每一组都有对应用途，不会挪作他用。
-
A
访问日志
站内地址、到达时间与停留时长，用来判断哪些条目被频繁查找，为栏目调整提供依据。
-
B
设备与浏览器信息
设备类型、屏幕宽度与浏览器类别，用于适配窄屏、平板与桌面端的显示与交互。
-
C
回访路径记录
您最近访问过的入口与常用栏目，用于换设备后恢复登录与定位上次浏览的位置。
-
D
工单联系信息
您提交工单时填写的称呼、联系邮箱、问题描述与截图，仅用于这次问题的跟进与回复。
03
信息如何使用
这些信息只服务于四件事：帮回访用户恢复常用入口与上次浏览位置、判断哪些索引条目需要补充或重排、在工作时间内回复您的工单，以及排查异常访问、保障站点运行稳定。
我们不会把访问记录出售、出租给第三方，也不会用它合成画像或用于与站内服务无关的推广。
要点
回访路径记录只用于恢复您上次的浏览位置和常用栏目，不用于识别个人身份，也不生成广告画像。
04
保存期限与安全措施
每一类信息都有明确的保存期限，到期即清理。内部查看权限按角色分配：值班编辑只能看到工单摘要与站点统计，完整记录由维护负责人按需调取，并保留调取日志。
- 访问日志保留 90 天，到期自动清理
- 回访路径记录在您主动清除，或连续 180 天无访问后停止保留
- 工单沟通记录问题结案后保留 1 年，作为后续同类问题的参考
- 设备与浏览器信息随访问日志一并保存，超过 90 天即不再保留
05
您的权利与联系渠道
您可以查询我们保存的与您相关的信息、要求更正不准确的内容，或申请删除不再需要的记录。发出请求时请尽量说明您访问过的入口、大致时间或工单编号，便于我们定位。
联系电话
15685570294
该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00内回复；您也可以通过联系入口提交工单，我们会在同一时段内跟进。
想进一步了解内容使用与版本说明，请查阅 法律声明。